Pablo Cateriano, consultor en comunicación y alumni de la Universidad de Lima, presentó Tu voz, tu marca, un libro que propone claves prácticas para que voceros y líderes enfrenten crisis mediáticas con integridad, preparación y coherencia estratégica.
En un entorno de sobrecarga informativa y viralización instantánea, hablar bien ya no es suficiente. La vocería se ha convertido en una competencia estratégica para cualquier líder o institución con exposición pública.
Pablo Cateriano, consultor en comunicación y egresado de la Universidad de Lima, presentó su libro Tu voz, tu marca, una guía práctica para voceros del siglo XXI que buscan comunicar con claridad, ética y coherencia, especialmente en momentos de presión.
La mentira es el peor recurso en una crisis
Cateriano fue directo en su diagnóstico: recurrir a la desinformación o a versiones incompletas es el error más común y más costoso en contextos de tensión. «La mentira es el peor recurso para un vocero. Tarde o temprano se descubre y termina dañando tanto a la persona como a la institución», afirmó durante la presentación.
Por otro lado, el autor subrayó que las habilidades blandas son hoy tan importantes como el conocimiento técnico. «Son fundamentales para cualquier persona que interactúe con otros o represente a una organización», señaló.
Reputación: un activo que se construye antes de la crisis
Patricia Stuart, rectora de la Universidad de Lima, participó en el evento y puso el acento en algo que muchos líderes aprenden tarde: la comunicación efectiva no surge de forma espontánea. Requiere preparación, ética y coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.
Asimismo, Stuart destacó que la formación universitaria cumple un rol fundamental en preparar profesionales capaces de interactuar con una sociedad cada vez más exigente e informada.
Vocería estratégica en tiempos de alta exposición
El evento también contó con la participación de los comunicadores Martín Calderón y Mauricio Aguirre. Calderón destacó la importancia de la coherencia, la empatía y los relatos que conectan con las personas. Aguirre, por su parte, enfatizó que la reputación es el activo más valioso de una organización y que su gestión resulta clave en contextos de riesgo.
Además, ambos coincidieron en que contar con voceros preparados y alineados a una estrategia clara marca la diferencia entre superar una crisis o amplificarla.
Un reto que también es universitario
Cateriano cerró con un desafío directo para las instituciones académicas: formar profesionales que no solo dominen conocimientos técnicos, sino que también comuniquen con integridad en entornos complejos. En un contexto donde la reputación se pone a prueba en el espacio público, la voz de los líderes se convierte en un activo estratégico de primer orden.
Tu voz, tu marca de Pablo Cateriano ya está disponible. Para más información sobre la obra y las actividades de la Universidad de Lima, visita ulima.edu.pe.
