Indra Group presenta un modelo de puesto de trabajo inteligente con IA, automatización y seguridad digital que mejora la productividad y la experiencia del empleado.
La transformación digital del puesto de trabajo avanza hacia modelos más inteligentes, autónomos y centrados en las personas. En este contexto, Indra Group presenta su enfoque Smart Workspace, una propuesta que integra IA Generativa, analítica avanzada y seguridad digital para optimizar la experiencia del empleado y la productividad en entornos híbridos. La compañía refuerza así su liderazgo en soluciones de Digital Workplace en Perú y Latinoamérica.
Un puesto de trabajo inteligente impulsado por IA
Indra Group redefine el puesto de trabajo digital como un activo estratégico para las organizaciones. Su modelo Smart Workspace combina automatización, inteligencia artificial, soporte proactivo y gestión avanzada de activos para anticipar problemas, reducir incidencias y mejorar la continuidad del negocio. La compañía destaca que este enfoque permite incrementar la satisfacción del empleado hasta en 31 %, reducir incidencias evitables en 20 % y optimizar costos operativos en torno al 35 %.
Smart DEX: analítica en tiempo real para mejorar la experiencia
El modelo incorpora Smart DEX, una capa de experiencia digital basada en plataformas DEX y dashboards en tiempo real. Estas herramientas analizan rendimiento de equipos, uso de aplicaciones, calidad de conexión y recurrencia de incidencias para detectar problemas antes de que afecten al usuario. Según Indra Group, esta capacidad permite identificar de forma temprana hasta el 65 % de los problemas y fomentar la autonomía del empleado mediante autoservicio inteligente con IA Generativa.
Automatización y autoservicio con IA Generativa
La integración de IA Generativa con Lenguaje Natural transforma el soporte al usuario, permitiendo automatizar hasta el 75 % de los procesos de soporte y reducir en un 20 % el tiempo de gestión de incidencias. Además, estas herramientas ayudan a organizar tareas, resumir información y acceder a datos de forma más ágil, recuperando hasta el 78 % del tiempo productivo que antes se perdía esperando soporte técnico.
Seguridad y soberanía digital desde el diseño
El modelo Smart Workspace integra seguridad desde el inicio, alineado con marcos como el ENS y las guías CCNSTIC. La identidad se convierte en el nuevo perímetro, reforzado por automatización de controles y monitorización continua. Este enfoque es clave para sectores regulados como banca, energía, gobierno y defensa, donde la protección del dato y la continuidad operativa son críticas.
Presencia estratégica en Perú
Indra Group opera en Perú desde 1995 y cuenta con más de 3.600 profesionales. La compañía participa en proyectos de alta tecnología en sectores como financiero, telecomunicaciones, transporte, energía, industria, gobierno, sanidad y defensa. Su ecosistema de partners locales refuerza su capacidad para impulsar la transformación digital del país.
Más información sobre el modelo Smart Workspace y las soluciones de Digital Workplace de Indra Group está disponible en indragroup.com.
