Claro Perú recibe reconocimiento del MTC por su servicio digital inclusivo con intérpretes virtuales en lengua de señas y atención en quechua.
El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) destacó a Claro Perú por su iniciativa de atención inclusiva, una propuesta que integra herramientas digitales para mejorar la comunicación con más usuarios en el país. El reconocimiento llega en un contexto donde la accesibilidad tecnológica se vuelve clave para reducir brechas. La compañía reafirma así su apuesta por soluciones que conectan a más peruanos en su propio idioma.
Claro Perú fue reconocida por el MTC, a través del Observatorio de Sostenibilidad Social, por la iniciativa “Atención Inclusiva: Intérprete Virtual en Lengua de Señas Peruana y Atención Virtual en Quechua”. El proyecto demuestra cómo la tecnología puede transformar la experiencia del cliente y habilitar canales accesibles para personas con discapacidad auditiva y usuarios quechuahablantes.
Durante el último año, la empresa implementó el servicio de Intérprete Virtual en Lengua de Señas Peruana en cerca de 50 Centros de Atención y Ventas, además de habilitar más de 150 cabinas de telepresencia para soporte en quechua. Estas cifras evidencian un despliegue sostenido que busca eliminar barreras de comunicación y ofrecer atención digna y cercana.
Asimismo, la compañía destaca que esta iniciativa nace del compromiso de sus colaboradores por construir un entorno inclusivo desde la empatía. La cultura interna orientada al servicio permitió diseñar soluciones digitales que responden a necesidades reales de miles de usuarios en todo el país.
Por otro lado, Claro Perú señala que este reconocimiento no es un punto final, sino un impulso para seguir desarrollando herramientas innovadoras que generen oportunidades equitativas. La empresa sostiene que la tecnología cumple su propósito cuando mejora la calidad de vida de las personas y conecta historias de vida en más comunidades.
Claro Perú invita a los usuarios a conocer más sobre sus iniciativas de accesibilidad digital y los servicios disponibles en sus Centros de Atención a nivel nacional.
