Un nuevo estudio de Experian revela que 74% de peruanos percibe mejoras en su experiencia financiera gracias a la inteligencia artificial, con alto uso de apps, automatizaciones y aprobaciones digitales.
La inteligencia artificial ya forma parte del día a día financiero en Perú. Un reciente estudio de Experian muestra cómo las herramientas basadas en IA están transformando la forma en que los usuarios acceden al crédito, gestionan sus finanzas y toman decisiones informadas. La investigación confirma una adopción creciente y una percepción positiva hacia soluciones digitales que simplifican procesos y elevan la experiencia del usuario.
La IA ya mejora la experiencia financiera de la mayoría
El estudio “Percepción y uso de la Inteligencia Artificial en decisiones financieras” revela que 74% de peruanos considera que los servicios financieros han mejorado gracias a tecnologías que simplifican procesos, como apps móviles y automatizaciones. Además, 72% utilizó servicios con IA en el último año, desde aprobaciones digitales hasta alertas de fraude y recomendaciones personalizadas.
“8 de cada 10 peruanos utiliza herramientas de IA al menos una vez por semana”, señala Experian.
La confianza depende del rol que cumple la IA
Los usuarios confían más en la IA cuando aporta objetividad y análisis de datos, especialmente en decisiones de crédito.
- 57% confía en IA para aprobar o rechazar créditos.
- 47% confía en recomendaciones financieras y alertas de pago.
- 44% confía en apps que ayudan a organizar finanzas personales, lo que evidencia una oportunidad para fortalecer educación financiera.
Innovaciones más valoradas por los peruanos
Los usuarios priorizan soluciones digitales que ofrecen beneficios inmediatos:
- Billeteras digitales y pagos desde el celular (37%).
- Apps para organizar finanzas (14%).
- Aprobaciones rápidas de créditos online (13%).
- Biometría para mayor seguridad (13%).
En cuanto a IA, destacan su capacidad para facilitar la comprensión de las finanzas (45%) y agilizar procesos (44%), mientras que seguridad y personalización aparecen como beneficios secundarios. IA impulsa la experiencia financiera en Perú según Experian.
Impacto en el sistema crediticio peruano
La IA está redefiniendo el acceso al crédito en Perú. Los usuarios esperan procesos más intuitivos, rápidos y transparentes, lo que impulsa a las entidades financieras a adoptar soluciones centradas en datos y experiencia de usuario.
“La IA ya viene ganando un espacio relevante en las decisiones financieras de los peruanos”, afirma Experian, destacando la oportunidad de desarrollar herramientas más transparentes y centradas en las personas.
El estudio completo de Experian sobre el uso de IA en decisiones financieras está disponible en su sitio oficial, donde se detallan tendencias, percepciones y oportunidades para el ecosistema crediticio peruano.
