La generación Z acelerará US$192 mil millones en gasto en América Latina y redefine el consumo con más IA, búsquedas comparativas y decisiones digitales.
La generación Z está transformando el consumo en América Latina con hábitos más digitales, comparativos y guiados por inteligencia artificial. Nuevos estudios muestran que este grupo no solo gasta más, sino que exige experiencias integradas y respuestas ágiles de las marcas. El impacto será decisivo hacia 2030.
1. La Gen Z y su salto en consumo digital
La generación Z, nacida entre 1997 y 2012, ya representa el 25% de la población mundial y consolida un comportamiento de compra marcado por búsquedas online, validación social y uso activo de herramientas tecnológicas. Según Americas Market Intelligence (AMI), su gasto crecerá en US$192 mil millones entre 2024 y 2030 en América Latina, un indicador del peso real que tendrá en el mercado regional. Además, NielsenIQ proyecta que su consumo global aumentará en US$2.7 billones en los próximos años.
2. IA como parte del recorrido de compra
El estudio de AMI revela que 62% de la Gen Z en la región usa inteligencia artificial para informarse antes de comprar. Este comportamiento cambia el funnel tradicional: descubren productos en redes, pero deciden con comparadores, filtros inteligentes y análisis de atributos en tiempo real. Como señala Willard Manrique, CEO del Grupo Crosland, esta generación “eleva el estándar de experiencia de cliente porque compara en tiempo real, valida opiniones y utiliza herramientas de IA antes de decidir”.
3. Un consumidor más cuidadoso en Perú
En el contexto peruano, la compra también se ha vuelto más planificada. Kantar reportó que el ticket promedio se mantuvo en S/ 23 en el segundo trimestre de 2025, mientras los hogares optimizan presupuesto. Este escenario obliga a las marcas a justificar mejor su propuesta de valor y a responder con información clara, procesos ágiles y experiencias omnicanal coherentes.
4. Implicancias para marcas y comercios
La Gen Z no responde a fórmulas tradicionales. Compara más, investiga más y exige coherencia entre lo que una marca promete y lo que realmente ofrece. Manrique destaca que el feedback digital, las búsquedas y la interacción online ya funcionan como insumos comerciales para ajustar portafolios, formatos y mensajes. Las empresas deben detectar nuevas necesidades con rapidez y sostener valor real más allá del mensaje publicitario.
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