Volkswagen Perú puso en marcha “Ruta VW 2026”, un recorrido nacional que busca fortalecer la ejecución comercial y de posventa en toda su red oficial. La iniciativa apunta a estandarizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y sostener el crecimiento alcanzado en 2025.
Volkswagen cerró 2025 con un incremento de +25.1% en inmatriculaciones de vehículos livianos, alcanzando 3,675 unidades, según el Informe del Sector Automotor – diciembre 2025 de la AAP (SUNARP). Con este contexto, la marca inicia un road show que refuerza su presencia y respaldo en todo el país.
Un recorrido para alinear estándares y fortalecer la red
Ruta VW 2026 – Volkswagen Road Show contempla visitas a puntos de atención estratégicos en diversas regiones. El equipo de Volkswagen Perú sostendrá reuniones con áreas comerciales y de posventa, además de espacios de escucha activa y retroalimentación.
Cada visita incluye revisión de estándares, identificación de brechas y definición de planes de acción con responsables y plazos. El objetivo es asegurar una ejecución homogénea y alineada a los lineamientos globales de la marca.
“Ruta VW 2026 es un trabajo directo en campo. Vamos a recorrer los 24 puntos de atención de nuestra red a nivel nacional para garantizar los estándares de la marca, elevar la ejecución y capturar oportunidades tanto en ventas como en posventa”, señaló Fabiola Rodríguez, gerenta de marca de Volkswagen Perú.
Enfoque en experiencia del cliente y calidad operativa
Volkswagen cuenta con 24 puntos de atención oficiales en Lima y regiones. Todos operan bajo estándares homogéneos que abarcan imagen corporativa, señalización, procesos operativos y protocolos de atención. Esto permite ofrecer una experiencia consistente y un servicio técnico alineado con las especificaciones del fabricante.
La red también participa en programas de calidad, certificación y capacitaciones continuas para equipos comerciales y de posventa. Los contenidos incluyen experiencia de cliente, eficiencia operativa, procesos técnicos, seguridad y tecnología.
Ejes principales de Ruta VW 2026 – Volkswagen Road Show
- Estandarización de procesos de ventas y posventa.
- Calidad de atención y experiencia de cliente.
- Capacitación y seguimiento para cerrar brechas detectadas.
Desde una mirada operativa, la iniciativa evalúa el desempeño integral de la red, considerando resultados comerciales, calidad del servicio y correcta ejecución de procesos.
“Esta ruta nos permite trabajar directamente con la red en los puntos que realmente impactan al cliente: procesos, calidad de servicio y capacidad operativa, con foco en recepción y diagnóstico”, indicó Gerardo Rodríguez, gerente de Postventa de Volkswagen Perú.
Compromiso con la mejora continua
Con Ruta VW 2026, Volkswagen reafirma su apuesta por una red sólida y alineada a los estándares de la marca, fortaleciendo su presencia en el mercado peruano.
- Más información en: www.volkswagen.com.pe y https://euroshop.com.pe/volkswagen
