El sector incorpora inventario unificado, asistentes inteligentes y envíos intertienda para reducir hasta 40% de quiebres en tallas críticas.
El retail de calzado en el Perú acelera su transformación digital para enfrentar uno de sus mayores desafíos: la falta de tallas disponibles en tienda física. Con una demanda concentrada en modelos y hormas específicas, las marcas integran sistemas omnicanal y herramientas de IA para mejorar la experiencia del consumidor. Platanitos lidera esta tendencia con soluciones que conectan inventarios en tiempo real y asistencia digital avanzada.
Omnicanalidad para reducir quiebres de stock
El agotamiento de tallas críticas puede llegar al 40%, según datos de Platanitos. Este problema se agrava por la rotación acelerada de productos y los tiempos de reposición de mercadería importada. Además, como señala Pedro Mont, director de la compañía, “un modelo puede estar agotado en una sede de alta afluencia, pero disponible en el almacén de otra ciudad”.
Por ello, las marcas integran plataformas de inventario unificado, que permiten visualizar el stock completo de la red y gestionar envíos intertienda directamente hacia el domicilio del cliente.
Asesoría técnica con soporte digital
Las variaciones de horma entre marcas generan dudas al momento de elegir talla. Para reducir devoluciones y mejorar el calce, los asesores incorporan plantillas de ajuste de precisión, una solución que optimiza la ergonomía sin depender de cambios de talla. Además, estas recomendaciones se integran a los sistemas de atención digital para mantener consistencia entre tienda física y online.
IA para búsqueda inteligente y disponibilidad en tiempo real
La tendencia más fuerte del sector es la adopción de asistentes basados en Inteligencia Artificial. En el mercado local, destaca PIA (Platanitos Intelligent Assistant), que permite consultar disponibilidad por talla en toda la red, recibir sugerencias de modelos equivalentes y usar un buscador visual para encontrar alternativas con stock inmediato.
Esta capa digital reduce fricciones y evita que el cliente abandone la compra por falta de opciones visibles en tienda.
Una experiencia sin límites físicos
El cambio clave para el consumidor es no sentirse restringido por lo que ve en la vitrina. La omnicanalidad y la IA permiten encontrar su talla, recibir orientación técnica y acceder a alternativas reales sin depender del inventario local. El reto del retail ya no es solo vender calzado, sino acompañar al usuario hasta que encuentre el par correcto, esté donde esté.
Las soluciones omnicanales y de IA ya están disponibles en la red de Platanitos y continúan expandiéndose en el retail peruano. Los usuarios pueden explorar disponibilidad, alternativas y envíos intertienda directamente desde los canales digitales de la marca.
