La adopción de inteligencia artificial crece en el Perú, pero su impacto depende de cómo se integra en la estrategia y en la toma de decisiones del negocio.
El avance de la transformación digital en el país sigue en marcha. Un estudio de EY Perú señala que el 73 % de las organizaciones ya está en proceso de transformación digital. Además, un número creciente incorpora soluciones de inteligencia artificial para automatizar procesos y fortalecer la toma de decisiones.
A medida que estas tecnologías se vuelven más comunes
Aumenta la necesidad de integrarlas de forma estratégica. Las empresas deben vincular la IA con objetivos concretos y desarrollar capacidades internas que permitan sostener su uso en el tiempo.
Emérito Martínez, director del Programa de Inteligencia Artificial Generativa & Business Innovation de EAE Business School, advierte que la IA no debe adoptarse solo por tendencia. Señala que, sin claridad sobre los problemas que se buscan resolver, las organizaciones terminan con soluciones aisladas y de bajo impacto. Por ello, destaca la importancia de que directivos y mandos intermedios cuenten con formación que les permita evaluar casos de uso y escalar únicamente aquello que aporte valor.
IA para mejorar decisiones, no solo automatizar
Las soluciones de IA analizan grandes volúmenes de datos y los convierten en información útil para la gestión. Permiten identificar patrones, anticipar comportamientos, optimizar precios, prever demanda y mejorar la planificación operativa. Su aporte central es elevar la calidad de las decisiones estratégicas.
IA generativa: más allá de los chatbots
La IA generativa ya no se limita a la atención automatizada. También apoya la elaboración de reportes, análisis de escenarios, síntesis de información interna y creación de contenidos para áreas comerciales, legales o de recursos humanos. Cuando se integra con datos propios, amplifica el criterio humano y acelera procesos de análisis.
IA para anticipar riesgos
Estas herramientas permiten pasar de una gestión reactiva a una predictiva. Detectan señales tempranas de riesgos operativos, financieros o reputacionales mediante el análisis de datos internos y externos. Con supervisión humana, ayudan a anticipar fraudes, fallas operativas o crisis potenciales.
Automatización inteligente para liberar tiempo
A diferencia de la automatización tradicional, la automatización basada en IA aprende y se adapta. Se aplica en procesos administrativos, atención al cliente o back office. Su objetivo es liberar tiempo para tareas de mayor valor, como análisis, creatividad y toma de decisiones.
IA aplicada al conocimiento interno
Este tipo de soluciones conecta la IA con documentos, políticas, reportes y bases de conocimiento de la empresa. Facilita el acceso a información clave, reduce errores y genera una ventaja competitiva basada en el conocimiento interno.
De cara al 2026, las organizaciones que conviertan la IA en una ventaja competitiva serán aquellas que entiendan que la decisión no es solo tecnológica. La apuesta por talento interno, cultura de datos, gobernanza y uso responsable marcará la diferencia en un entorno donde la transformación digital ya es indispensable.
Sobre EAE Business School
EAE Business School forma parte de Planeta Formación y Universidades y cuenta con más de 88.000 alumnos de más de 100 nacionalidades. Su claustro está compuesto por 500 docentes, muchos de ellos profesionales en ejercicio. La institución mantiene alianzas con entidades como Babson College.
Durante el último año, gestionó más de 2.000 ofertas de empleo gracias a su red de empresas colaboradoras. Esto ha impulsado la inserción laboral de sus estudiantes y el ROI de sus másteres, reconocidos en rankings como Bloomberg y QS. La red Planeta Formación y Universidades reúne a veintidós instituciones en varios países y forma cada año a más de 160.000 estudiantes.
