La Universidad Tecnológica del Perú (UTP) y Real Plaza, que forman parte del grupo Intercorp, realizaron juntos, por tercera vez, una capacitación virtual para emprendedores de diferentes ciudades del país. UTP y Real Plaza realizaron tercera capacitación para emprendedores a nivel nacional.
El objetivo de este evento fue contribuir al desarrollo de las competencias para potenciar un emprendimiento digital.
Anuncio: UTP y Real Plaza realizaron tercera capacitación para emprendedores a nivel nacional
La capacitación estuvo a cargo de Raúl Salgado, docente de la Escuela de Postgrado de la UTP y Doctor en Ciencias Empresariales. También contó con la participación de Guillermo del Piélago, director del Campus Piura de la UTP, y Juan Javier Li-Yau Huerta, jefe de Servicios y Eficiencia del Real Plaza.
Detalles
En esta capacitación virtual se desarrollaron tres módulos sobre servicio al cliente, ventas y control presupuestal. Al respecto, el docente explicó que “la experiencia del cliente nos permite conocer los diferentes momentos de la verdad, identificar dónde y cuándo el cliente y nuestra empresa toman contacto. Debemos trabajar los momentos de la verdad orientados a mejorar nuestra estrategia empresarial”, indicó.
En el segundo bloque, el docente aplicó herramientas para ayudar a los emprendedores a enfocarse en potenciar los servicios que más valoran sus clientes.
Finalmente
El expositor brindó las pautas para el control presupuestal y establecer las metas mensuales. “Hay que encontrar la razón del aumento o caída de ventas para preparar una acción respecto a ello”, sostuvo.
