El estudio BCX de IZO es el mayor Benchmark Customer Experience de Iberoamérica. El reconocimiento a Entel se otorga por octavo año consecutivo. Entel es reconocida como la empresa con mejor experiencia de cliente en Iberoamérica.
Por octavo año consecutivo, Entel se mantiene como la mejor empresa de telecomunicaciones en el país por ofrecer la mejor experiencia al cliente, consolidándose como la Telco líder del Perú, de acuerdo con el índice BCX 2021 de IZO.
Importante: Entel es reconocida como la empresa con mejor experiencia de cliente en Iberoamérica
“Nos sentimos sumamente orgullosos de que por octava vez podemos decir que, a pesar de los desafíos que se presentaron, seguimos teniendo como pilar principal la atención de nuestros clientes. A su vez, este reconocimiento motiva a todo el equipo Entel a seguir mejorando y acompañar a nuestros usuarios para que su experiencia sea satisfactoria. Nuestra prioridad son ellos y seguiremos trabajando para seguir mejorando nuestros procesos”, comentó Nino Boggio, gerente central de Legal, Regulatoria y Relaciones Institucionales de Entel.
IZO es el mayor Benchmark Customer Experience de Iberoamérica
Con cerca de 400 mil opiniones de consumidores y más de 300 compañías evaluadas divididas en 22 sectores a lo largo de 10 regiones. Como tal, analiza a las principales industrias de Brasil, Chile, Colombia, España, México, Venezuela y Perú, y considera tres indicadores en la medición: la experiencia con la marca, el servicio y las interacciones con la compañía.
Para esta edición, el estudio Best Consumer Experience (BCX) evalúo a más de 50 mil consumidores de 117 empresas de Iberoamérica de distintos sectores en torno a la marca, producto e interacción con clientes.
Sobre Entel
Entel es un líder de telecomunicaciones en Latinoamérica con más de 50 años de experiencia. Cuenta, como grupo, con el soporte y las mejores prácticas de su aliado estratégico Vodafone, el 2do operador móvil más grande del mundo. Además, ha recibido diversos reconocimientos, entre los que destacan la mejor experiencia de cliente a nivel Iberoamericano en la industria de telecomunicaciones, así como otros por su constante innovación tecnológica por ser pionero en la introducción de tecnologías móviles en el continente, tales como GSM, EDGE y 3G. Más información en: www.entel.pe
