Las pymes pueden fortalecer su presencia digital con contenido humano, formatos como reels y lives, y estrategias centradas en su comunidad, según la UTP.
Las pequeñas y medianas empresas enfrentan un entorno digital cada vez más competitivo, donde la creación de contenido estratégico es clave para destacar. En 2026, las plataformas sociales exigen autenticidad, formatos dinámicos y una comprensión profunda del comportamiento online. La Universidad Tecnológica del Perú (UTP) comparte recomendaciones para que las pymes conecten mejor con su audiencia y generen confianza.
Contenido humano como base de la confianza
Gerardo Cateriano, docente de la Facultad de Comunicaciones de la UTP, explica que el contenido que prioriza el lado humano genera mayor credibilidad. En sus palabras: “Más allá del mensaje comercial directo, las marcas deben enfocarse en lo que realmente necesita su comunidad, ya que el contenido de valor fortalece la confianza y facilita futuras decisiones de compra” . Este enfoque impulsa cercanía y compromiso en entornos digitales saturados.
Frecuencia y equilibrio entre venta y valor
Uno de los retos más comunes para las pymes es definir cuántas veces hablar de sus productos sin saturar a la audiencia. Cateriano señala que no existe una fórmula única, ya que influyen el tipo de negocio, la plataforma y el perfil de la comunidad. Además, destaca que el formato de video permite integrar la marca de forma natural hacia el final del contenido, evitando una comunicación agresiva .
Formatos clave en 2026: reels, carruseles y stories
Los reels y carruseles son ideales para llegar a nuevos usuarios, mientras que los stories funcionan mejor para comunidades ya consolidadas. Estos formatos permiten mostrar procesos, productos y experiencias de forma ágil. Asimismo, la elección debe considerar el presupuesto disponible para producción, especialmente en pymes con recursos limitados .
Lives para sectores como moda y retail
El docente subraya que entender el core del negocio es esencial para elegir formatos. En sectores como el retail de moda, los lives en TikTok o Instagram se han convertido en herramientas eficaces para mostrar productos en tiempo real y responder preguntas de la audiencia, potenciando la conversión digital .
Evitar contenido repetitivo y excesivamente comercial
Cateriano advierte que uno de los errores más frecuentes es apostar solo por contenido comercial o poco creativo. “Las marcas deben aprender a ceder y escuchar a su audiencia. No todo es venta directa. Es necesario construir confianza y recordación antes de concretar una compra” . Ignorar este proceso puede afectar el posicionamiento y los resultados en el corto y mediano plazo.
Las pymes que deseen fortalecer su estrategia digital pueden aplicar estas recomendaciones para mejorar su conexión con la audiencia y optimizar su presencia en redes sociales. Más contenidos y guías digitales están disponibles en Comunidaria.
