El comercio electrónico mantiene su posición como uno de los sectores más dinámicos de la economía digital del país. Según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), las ventas online alcanzaron los US$ 15,600 millones en 2024, un incremento de 21.2% frente al año anterior. Con ello, el ecommerce elevó su participación en el PBI nacional a 5.5%.
El ecommerce peruano seguirá creciendo en 2026, impulsado por mayor adopción digital, nuevos métodos de pago y una experiencia de compra más rápida y personalizada.
Además
Un estudio de Mercado Libre y GfK revela que 7 de cada 10 peruanos ya compran por internet. Este comportamiento confirma que el canal digital dejó de ser una alternativa ocasional para convertirse en un hábito extendido, impulsado por mayor confianza en las plataformas y una oferta más amplia de productos y servicios.
El informe también destaca que los usuarios valoran el ahorro de tiempo, la seguridad en la transacción, la comodidad de recibir los productos donde prefieran y el acceso a precios competitivos. Estos factores consolidan la preferencia por el canal online como una experiencia eficiente y conveniente.
Frente a este escenario
Especialistas de Mercado Libre identifican cinco tendencias que marcarán el desarrollo del ecommerce peruano en 2026.
1. Envíos el mismo día y mejor servicio postventa
La rapidez en la entrega se ha convertido en una expectativa básica del consumidor. Los envíos el mismo día ya no son un diferencial, sino parte del estándar del sector. A esto se suma la importancia de procesos de cambios y devoluciones más ágiles, así como una atención postventa clara y eficiente, especialmente en un entorno donde el usuario no puede interactuar físicamente con el producto.
2. Provincias como motor del crecimiento
El avance del ecommerce ya no se concentra únicamente en Lima. Para este año, las provincias impulsarán gran parte de la expansión gracias a una mejor conectividad, tiempos de entrega más competitivos y una oferta adaptada a las necesidades de cada región.
3. Inclusión financiera y métodos de pago accesibles
La inclusión financiera continúa siendo clave para el crecimiento del comercio electrónico, sobre todo en mercados donde muchos usuarios no cuentan con servicios bancarios tradicionales. Alternativas como billeteras digitales, pagos desde el celular y opciones de “Compra Ahora, Paga Después” facilitan el acceso al canal online. Estas herramientas agilizan el proceso de pago, reducen el abandono de carrito y abren nuevas oportunidades para consumidores y negocios.
4. Social commerce y compras desde redes sociales
Las redes sociales se consolidan como espacios de compra. Según EAE Business School, entre el 10% y el 20% de las ventas de ecommerce provendrán del live shopping hacia 2026. En este contexto, los videos cortos —como los clips integrados en la plataforma de Mercado Libre— cumplen un rol decisivo al mostrar productos en uso y reducir fricciones. Estudios de HubSpot indican que este formato puede generar hasta 80% más conversiones, aumentar el tráfico orgánico en 157% y acelerar decisiones de compra en 41%.
5. Personalización impulsada por inteligencia artificial
La personalización se ha convertido en un elemento central para mejorar la experiencia del usuario. De acuerdo con McKinsey, las recomendaciones basadas en comportamiento representan una parte importante de las ventas en plataformas de ecommerce. La inteligencia artificial fortalece estas estrategias al permitir que las tiendas online adapten su oferta a cada cliente sin perder simplicidad ni seguridad.
