La compañía tecnológica pone a disposición de sus usuarios cinco puntos de atención de Servicio Técnico en Perú, con la finalidad de ofrecerles soporte y brindarles una excelente experiencia posventa. Xiaomi: Conoce cómo acceder a sus Centros de Servicio Técnico en Perú.
Xiaomi continúa reforzando su compromiso con la mejora de la experiencia de los usuarios peruanos a través de sus cinco modernos Centros de Servicio Técnico, ubicados en puntos estratégicos de Lima.
Conoce cómo acceder a sus Centros de Servicio Técnico en Perú
En ellos, los Xiaomi Fans tendrán la oportunidad de recibir soporte especializado para la reparación de los diversos productos que ofrece la compañía en nuestro país, destacando por su eficiencia y rapidez en la atención.
En ese sentido
José Larrea, gerente de servicio posventa de Xiaomi Perú, señala que Xiaomi garantiza la reparación de smartphones en un plazo máximo de 24 horas útiles en los centros de servicio. Asimismo, gracias al amplio stock de repuestos que poseen actualmente, el equipo de servicio técnico de Xiaomi está en la capacidad de atender los requerimientos de los usuarios de manera fluida.
Paso a paso: Atención en los Centros de Servicio Técnico Xiaomi
- Ubicación. Para los usuarios de Xiaomi que requieran soporte técnico, pueden acercarse de lunes a viernes, en el horario de 10am a 6pm y los sábados de 10am a 1pm., a cualquiera de los 5 centros de atención en Lima ubicados en:
Xiaomi Store de Calle Schell 168, 2do. Piso, Miraflores.
Xiaomi Store del C.C. Mega Plaza.
Xiaomi Store del C.C. Plaza San Miguel
Xiaomi Store del C.C. Mall del Sur
Xiaomi Store de Jirón de la Unión
En las demás provincias, los clientes pueden acercarse a los distribuidores autorizados donde adquirieron su producto y dejar su dispositivo.
- Requerimientos. En el caso de los smartphones, se solicita que estén libres de bloqueo de pantalla y/o contraseña, y con todas sus cuentas personales debidamente cerradas. Asimismo, se recomienda realizar una copia de seguridad de la información antes de entregar los dispositivos a los especialistas.
- Plazos de atención. Para los smartphones, el plazo de asistencia técnica es de un día hábil como máximo, y este tiempo sólo se aplica en los 5 centros de servicio técnico antes mencionados. Para los productos del ecosistema Xiaomi, se establece un plazo de hasta cinco días hábiles, contados a partir del día siguiente de la entrega de los dispositivos. En casos más complejos, o si se encontraran en provincias, este plazo puede extenderse, sin embargo, ello será comunicado oportunamente al usuario vía correo electrónico o telefónica.
- Garantía. Si al realizar la revisión del dispositivo se verifica un defecto de fábrica, los especialistas de los Centros de Servicio Técnico de Xiaomi activarán la garantía del producto y, de acuerdo al caso, procederán a repararlo o reemplazar el dispositivo (sujeto a disponibilidad de stock).
- Otros canales de atención. Xiaomi también ofrece a sus usuarios un Centro de Servicio Exclusivo, línea gratuita donde especialistas podrán absolver sus dudas e inquietudes, así como brindarles mayor información sobre el uso de sus productos Xiaomi. Para obtener soporte a través de este canal, pueden llamar al número 0800-09040.
Xiaomi reitera su compromiso de ofrecer a sus usuarios peruanos no solo productos de alta calidad, sino también un soporte técnico ágil y confiable.
Acerca de la Corporación Xiaomi
Xiaomi Corporation se fundó en abril de 2010 y cotizó en el Main Board de la Bolsa de Hong Kong el 9 de julio de 2018 (1810.HK). Es una empresa de consumo electrónico y fabricación inteligente donde tiene teléfonos y hardware conectados a través de una plataforma IoT en su núcleo.
Abrazando nuestra visión de «Hacer amigos con los usuarios y ser la empresa más cool en los corazones de los consumidores», Xiaomi persigue continuamente innovaciones, experiencia de usuario de alta calidad y eficiencia operativa. La empresa fabrica sin descanso productos increíbles a precios honestos para que todo el mundo pueda disfrutar de una vida mejor gracias a una tecnología innovadora.
Xiaomi es una de las principales empresas de teléfonos inteligentes del mundo. En junio de 2023, el MAU de MIUI alcanzó aproximadamente los 606 millones a nivel mundial. La compañía también ha establecido la plataforma AIoT (AI+IoT) de consumo líder a nivel global, con 654,5 millones de dispositivos inteligentes conectados a su plataforma (excluyendo smartphones, portátiles y tabletas) hasta el 30 de junio de 2023. Los productos están presentes en más de 100 países y regiones en todo el mundo. En agosto de 2023, Xiaomi fue incluida en la lista Fortune Global 500 por quinto año consecutivo, ocupando el puesto 360.
Xiaomi forma parte de los índices Hang Seng Index, Hang Seng China Enterprises Index, Hang Seng TECH Index y Hang Seng China 50 Index.
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