Movistar Empresas, la unidad de negocios B2B de la operadora Integratel Perú, reveló los resultados del “Sondeo de Adopción Digital Pymes 2025”. El estudio – realizado a 365 empresas de 1 a 200 empleados – analiza las necesidades y perspectivas de la transformación digital entre las pequeñas y medianas empresas del país. 65% de pymes planea integrar Inteligencia Artificial para fortalecer sus operaciones.
En los últimos 5 años, la urgencia por digitalizarse se duplicó: si en 2021 solo el 46% de las pymes lo consideraba relevante, hoy el 96% lo ve clave para su crecimiento. Este giro radical refleja cómo la competitividad ahora depende de la tecnología.
Para fortalecer sus operaciones
- Según el Sondeo de Adopción Digital 2025, elaborado por Movistar Empresas, el 73% de las pymes enfrenta barreras por falta de conocimiento digital.
- Movistar Empresas acelera la digitalización de pymes con tecnología accesible y conectividad robusta, cerrando brechas de conocimiento y competitividad.
El Sondeo detalla que 6 de cada 10 pymes planea incorporar la Inteligencia Artificial (IA) para agilizar sus operaciones, potenciar el servicio al cliente y respaldar decisiones estratégicas. Sin embargo, el 87% aún no cuenta con una base sólida de conocimientos para usar esta tecnología.
Digitalización en pymes: entre las barreras y la productividad
Esta falta de conocimiento limita el aprovechamiento de la tecnología. Aunque el 96% de las pymes reconoce que digitalizarse es clave para su crecimiento, el 73% señala que no sabe por dónde empezar, no cuenta con personal capacitado ni tiene claro qué soluciones adoptar. A pesar de ello, el 97% planea mantener o incrementar su inversión en herramientas digitales este año, revelando una oportunidad de cerrar esta brecha educativa. 65% de pymes planea integrar Inteligencia Artificial para fortalecer sus operaciones.
Los resultados del Sondeo también evidencian que, cuando las pymes logran avanzar en su digitalización, los beneficios son tangibles: el 58% afirma haber mejorado su productividad y la experiencia de sus clientes con estas herramientas. Sin embargo, solo 4 de cada 10 están familiarizadas y las usan activamente para optimizar sus operaciones, lo que confirma la necesidad de continuar impulsando el conocimiento aplicado.
Integratel Perú, a través de la marca Movistar Empresas, tiene el compromiso de contribuir al cierre de la brecha digital empresarial y ofrecer soluciones para garantizar el acceso a herramientas digitales en las pymes peruanas.
